Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over jouw bestelling? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
📧 Mail: info@parapluwinkel.nl
📞 Bel: +31 (0)6 13 78 84 51
We helpen je graag verder!
Algemeen
Wanneer betaal ik wel/geen verzendkosten?
Voor bestellingen vanaf € 25,- in Nederland en € 30,- in België rekenen wij geen verzendkosten.
Ligt het bestelbedrag lager? Dan bedragen de verzendkosten € 7,95 voor Nederland en € 8,95 voor België.
Wanneer kan ik mijn bestelling, na betaling, verwachten?
Plaats je bestelling op een werkdag vóór 14:00 uur? Dan ontvang je deze de volgende dag (m.u.v. feestdagen).
Kan ik ook grote aantallen bestellen?
Je kunt ook grote aantallen bestellen, zelfs met spoed. Voor bestellingen van grotere hoeveelheden verzoeken wij je om contact op te nemen via e-mail (info@parapluwinkel.nl) of telefonisch. We bespreken graag onze scherpste prijzen met je. Normaal bieden we geen stapelkortingen aan, aangezien onze prijzen al zeer scherp zijn, maar we streven er altijd naar om onze klanten de beste prijs te bieden.
Waarom hebben doorzichtige/ transparante paraplu's een poeder stof op het doek bij de levering?
Dit is normaal. Deze stof dient ter bescherming tijdens transport. Doordat de paraplu's dan tegen elkaar aan kunnen schuiven zorgt de poederige stof ervoor dat de paraplu's intact blijven en niet beschadigen.
De stof verdwijnt vanzelf tijdens gebruik.
Betalingen
Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?
Je kunt de bestelling betalen middels iDEAL of een vooruitbetaling per bank.
Levering
Wanneer kan ik mijn bestelling, na betaling, verwachten?
Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur? Dan wordt je bestelling de volgende dag geleverd (m.u.v. feestdagen).
Kan ik een bestelling met spoed plaatsen?
Dat is mogelijk! Neem even contact met ons op voordat je de bestelling plaatst, dan bespreken we de opties met je.
📞 +31 (0)6 13 78 84 51
Retour
Is een product retour sturen makkelijk?
Ja zeker! (Tenzij het product bedrukt is)
Op onze Retourneren pagina nemen we je graag mee door het snelle proces. Mochten er toch nog vragen zijn dan kan je ons altijd bereiken van 09:00 tot 17:30.
Waarom betaal ik retourkosten?
Wij begrijpen dat retourkosten vervelend kunnen zijn, maar door deze kosten te berekenen kunnen wij onze prijzen scherp houden en duurzame bedrijfsvoering stimuleren. Wij adviseren daarom goed te overwegen of een retour noodzakelijk is en eventueel contact met ons op te nemen voor een alternatieve oplossing.
Wanneer u een product retourneert, brengen wij retourkosten in rekening. Dit komt doordat er verschillende kosten zijn verbonden aan het retourproces. Hieronder leggen we uit waarom deze kosten nodig zijn:
1) Handelingskosten: Zodra uw retourzending bij ons binnenkomt, moeten we het product controleren, uitpakken en opnieuw verwerken. We beoordelen of het product opnieuw verkocht kan worden of dat het zo beschadigd is dat het vernietigd moet worden.
2) Vervoerskosten: Het retourneren van een product brengt transportkosten met zich mee. Zowel het versturen als terugsturen van een pakket kost geld, en deze kosten lopen snel op.
3) Verpakking: In veel gevallen is een nieuw doosje of verpakkingsmateriaal nodig om het product weer op de juiste manier op te slaan of te verzenden.
